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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

TIENDA KIMI

En TIENDA KIMI queremos que compres tranquilo/a 🤍
 Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

-Falla de fabricación
-Producto dañado
-Error en el envío (producto incorrecto)


👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

-Cambiaste de opinión

-No era lo que esperabas


-Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

-El costo de envío corre a cargo del comprador

-El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

-Productos personalizados

-Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

-Estar sin uso, en perfecto estado

-Conservar etiquetas y packaging original

-Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

 

 

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

Instagram: @tiendakimi.online  / WhatsApp:3513287330  / [email protected]

🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18hs.

Te vamos a pedir:

-Número de orden

-Nombre completo

-Producto a devolver

-Motivo

-Foto o video del estado del producto

-Datos de contacto

 

💳 REEMBOLSOS

-Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado

-El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad

-Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria.

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

-Envío por correo

-Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

-Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de TIENDA KIMI.

-No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

 

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.
 Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en TIENDA KIMI 💜